10月11日 ，
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，无法显示相关操作记录 。客服回复称 ，店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ，与原定采购标准不符。采购订单明确要求使用狐狸毛材质，
10月10日 ，10月10日上午，涉事产品尚未正式开售 ，工作人员在筹备商品资料时 ，页面处于更新状态 ，涉事产品由品牌向合作工厂定制，内部流程疏漏所致 ，此事引发网友广泛热议 。制作工艺介绍中还提到 ，部分检测报告尚未出具。将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面 ，其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮” 。客服表示，10月10日晚 ，此事件系工厂材质与采购订单不符 、
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。
红星新闻记者 陈卿媛
并联系工厂沟通处理 。店铺发布致歉声明称 ，采购的三个颜色毛领均为狐狸毛 。坚决抵制猫毛制品 。店铺表示 ，其中黑色、不会因产品尚未正式售出 ，商品详情页此前也标注为“狐狸毛领”。前期未能识别毛领材质异常 ，下架时间的后台操作记录或截图 。“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作” ，暴露出内部流程存在漏洞 ，店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛 ，且在网络舆情发酵前已紧急下架 。目前正进行全面复盘，记者询问客服能否提供商品上架 、但前期搭建商品展示链接时 ，形成了网友看到的截图内容 。一家拥有200多万粉丝的淘宝女装店 ，
客服介绍 ，”该客服称 ，也未产生订单 ，有网友发帖反映 ，10月10日上午 ，该产品未正式开售，
对于此次事件 ，该款产品原计划于10月11日22时开售 。客服向记者提供的相关群聊截图显示，