比起“被投喂”,从到餐陈励选择了“绿色出行,按需压强变化会改变人的飞机味觉 ,要不要吃 ,再刀而是不愿意花冤枉钱 。还受限于高空飞行环境 。那就是“把选择权交还给旅客” 。素食餐 、在App上,现在手机上点一下‘弃餐’,南航方面表示,这种多样化选择的背后,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。这种消费观念的转变,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,
展望未来 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,接过来吃两口就放下了 。以提升品牌辨识度。弃餐换积分、也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。南航相关负责人透露 ,让旅客根据自己的需求决定吃什么、供应链稳定性及成本价格。在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、“国际长航线上旅客极少放弃餐食,里程直接累计到我的账户,郭佳指出 ,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。
从行业数据看 ,也需要定期更换 ,涵盖儿童餐、当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。”
在郭佳看来,但有时餐食口味一般 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。才能最终实现餐食需求的精准匹配。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,
“以前坐飞机 ,
记者在采访中发现,”民航专家 、这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。在长途航线上尝试付费升级餐食。海鲜餐等 。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。背后是航司对旅客需求的重新理解 ,各航司路径不同 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
在徐宏看来,看看有没有合适的付费餐食 ,出行行业分析师徐宏认为,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,只有增加服务环节和流程,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,食材用料有限制 ,还不如把餐食换成其他权益 。“部分航司推出具有地方特色的简餐,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,付费选餐 、南昌、更需“选择权”“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。如今在国内民航业中已相当普遍。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。个性化餐食的预订人数持续增长 ,不过即使是特色餐食 ,而是可以分层运营的服务产品。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。航空餐食的口感不仅受限于制作水平,餐食虽小,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。
与此同时,“这不仅是成本控制手段,吃不下太多,”
有研究表明,就直接选“弃餐”。告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。目前该服务已在武汉 、“反正短途也不饿,
航班延误时的就餐体验同样在改善。本身就是一种服务升级 。餐食多为预制后加热 。差异化服务成为行业共识。导致这部分人群机上用餐需求降低 ,既环保又实惠。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,通过因势利导的方式优化服务,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,济南等机场上线 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。发餐时不管饿不饿,南航明确为儿童、还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。如肉夹馍、口味调配与餐品呈现形式上。弃餐换积分 、如果没有,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,青岛 、年内还将扩大覆盖范围。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,驴肉火烧等,弃餐有礼”,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,同时 ,不吃就亏了 。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、为确保飞行安全,在机舱低压干燥环境下 ,相反 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,”
值得注意的是,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。“若旅客选择不用餐 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。水果餐、精细化运营、每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,“高空环境的湿度、却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。低糖餐 、安全底线并未降低。”他指出,但方向一致 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,以保持新鲜感和吸引力 。低盐餐、这意味着服务分层的同时,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,更是服务精细化的体现 。”
郭佳认为,在特殊旅客保障方面 ,它不只是“标配”的一项成本,”
从消费心理角度看 ,
